Tietosuojaseloste

Tässä selosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja hankkeessa kerätään. Kaikki A-klinikkasäätiön yleiset ehdot ja yhteiset tietosuojaperiaatteet löytyvät pääselosteesta. Rekisterinpitäjä on aina A-klinikkasäätiö, ei hanke tai projektitiimi.

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty viimeksi: 10.12.2025

Hankkeen nimi ja kuvaus

Palvelun nimi: Nuortenlinkki.fi

Palvelun yhteyshenkilö: Taru Hahto, [email protected]

Mitä henkilötietoja kerätään ja mistä?

Keräämme seuraavia henkilötietoja:

• Palautelomakkeessa kysytään vapaaehtoisesti annettavaa nimeä ja sähköpostiosoitetta palautteeseen vastaamista varten.
• Nettineuvonnassa yhteydenottajan IP-osoite ei tallennu alustalle. Tämän lisäksi yhteydenottaja voi halutessaan antaa sähköpostiosoitteensa automaattisia ilmoituksia varten. Sähköpostiin lähetetään tällöin tunnusluku vastauksen lukemista varten sekä ilmoitus, kun käyttäjän esittämään kysymykseen on vastattu.
• Nuortenlinkin chat-palvelun alustana toimii Ninchat. Yhteydenottajan IP-osoite tallentuu alustalle. Keräämme keskusteluista tilastotietoa raportointi- ja kehittämistarkoituksiin (sukupuoli ja ikäryhmä, jos ne tulevat ilmi ja keskustelun teemaluokitus).
• Nuortenlinkki tarjoaa yhteistyössä Lasten ja nuorten keskuksen kanssa Walk in -terapiaa. Keskustelun voi käydä joko kirjoittaen chatissa tai videon välityksellä. Palvelun alustana toimii Ninchat. Yhteydenottajan IP-osoite tallentuu alustalle.
• Tarjoamme neuvonnallista tukea myös Jodel-sovelluksen julkisissa keskusteluissa. Toiminta perustuu täysin anonyymiin osallistumiseen, emmekä kerää, tallenna tai yhdistä Jodelissa esitettyjä kysymyksiä tai viestejä omiin rekistereihin.
• Kyselytyökalunamme toimii Webropol. Kyselyt luodaan lähtökohtaisesti anonyymeiksi. Joissain tilanteissa saatamme kysyä henkilötietoja (nimi, sähköpostiosoite, ikä, sukupuoli) esimerkiksi tilaisuuksiin ilmoittautumisessa, arvontoihin osallistumisessa tai palautetta kerättäessä.

Nuortenlinkin palveluihin liittyvät loki- tai sisältötiedot eivät ole oletusarvoisesti A-klinikkasäätiön työntekijöiden nähtävillä.

Palvelujemme käyttö ei edellytä arkaluonteisten henkilötietojen antamista. Viestien lähettäjä voi kuitenkin omasta aloitteestaan kirjoittaa tietoja, jotka voivat sisältää arkaluonteisia henkilötietoja, kuten terveystietoja, päihdehistoriaa tai muita henkilökohtaisia asioita.

Tällä sivustolla kerättyjä lahjoittamisen henkilötietoja käsitellään A-klinikkasäätiön lahjoittajarekisterissä. 

Mihin henkilötietoja käytetään?

Hankkeessa / sivustolla tarvitsemme tietoja seuraavista syistä

[ ] Palvelun rekisteröinti ja käyttäjätilin hallinta

Henkilötietoja käsitellään käyttäjätilin luomiseksi, kirjautumisen mahdollistamiseksi ja käyttäjäoikeuksien ylläpitämiseksi.

[ x] Yhteydenottojen ja viestien käsittely

Henkilötietoja käsitellään käyttäjän lähettämien yhteydenottojen vastaanottamiseen, niihin vastaamiseen ja asioiden selvittämiseen.

[ x] Koulutusten, tapahtumien ja sidosryhmäyhteistyön toteuttaminen

Henkilötietoja käytetään ilmoittautumisiin, osallistujaviestintään ja yhteistyösuhteiden ylläpitoon.

[x] Uutiskirjeiden ja muun suostumusperusteisen viestinnän toteuttaminen

Henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella uutiskirjeiden tai muun vapaaehtoisen viestinnän lähettämisessä.

[x] Lahjoitusten vastaanottaminen ja niihin liittyvä viestintä

Henkilötietoja käsitellään lahjoitusten hallintaan, maksujen käsittelyyn sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

[ ] Rekrytointiprosessin toteuttaminen

Henkilötietoja käytetään hakemusten vastaanottamiseen, arviointiin ja yhteydenpitoon hakijoiden kanssa.

[x ] Tutkimus ja arviointi

Henkilötietoja käytetään tutkimukseen tai selvityksiin.

[x ] Tilastointi ja raportointi hankkeen rahoittajille

Henkilötietoja käsitellään hankkeen raportoinnissa. Henkilötietoja ei luovuteta eteenpäin rahoittajille.

[ ] Vapaaehtoistoiminnan koordinointi

Henkilötietoja käsitellään vapaaehtoistoiminnan koordinoinnissa ja yhteydenpidossa.

[x ] Sopimuskumppanien asioiden hoitaminen

Henkilötietoja käsitellään palveluntoimittajiin ja yhteistyökumppaneihin liittyvässä yhteydenpidossa ja laskutuksessa.

[x ] Lakisääteisen viranomaisyhteistyön toteuttaminen

Palvelun tuottajalla on velvollisuus tehdä tarvittaessa viranomaisille ilmoitus lastensuojelulain (13.4.2007/417) ja rikoslain (19.12.1889/39) mukaisesti. 

Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisiin oikeusperusteisiin.

• Palautelomakkeella kerättyjen tietojen käsittelyn oikeusperuste on suostumus. Sähköpostitse tulevien palautteiden ja yhteydenottojen käsittely ja niihin vastaaminen edellyttää mukana tulleiden henkilötietojen käyttöä ja perustuu siten oikeutettuun etuun.
• Neuvontapalvelussa henkilötietojen käyttö perustuu käyttäjän suostumukseen.
• Chat-palvelussamme ja Walk in -terapiassa henkilötietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etu.
• Kyselyjen yhteydessä jätettyjen henkilötietojen käyttö perustuu suostumukseen.

Osallistuminen kilpailuihin tai arvontoihin perustuu sopimukseen, jonka käyttäjä tiedot lähettäessään hyväksyy.

Kuka tietoja käsittelee ja kenelle tietoja voidaan luovuttaa?

Kerättyjä henkilötietoja käsittelevät A-klinikkasäätiön työntekijät. Lisäksi pääsy järjestelmiimme on tarvittaessa teknisellä kumppanillamme G-works Oy:lla ja Chat-palvelussa (Ninchatissa) Suomen Terveystalo Oy:n ylläpidolla. Walk in -terapiassa (Ninchat) henkilötietoja käsittelevät myös Lasten ja nuorten keskuksen työntekijät ja päivystävät terapeutit.

Miten kauan tietoja säilytetään?

Kerättyjä henkilötietoja säilytetään seuraavasti:

• Käyttäjät voivat lähettää sivustolle tarinansa. Tarinat säilyvät sivustolla, kunnes käyttäjä pyytää tarinan poistamista. Ylläpidolla on oikeus poistaa tarina sivustolta.
• Palautelomakkeen kautta jätetyt palautteet anonymisoidaan, arkistoidaan tai poistetaan järjestelmästä kerran vuodessa.

• Neuvontapalvelussa sähköpostiosoite poistuu tietokannasta automaattisesti ilmoituksen lähettämisen jälkeen.

• Chat-palvelussamme ja Walk in -terapiassa henkilötietojen käsittelyn perusteena on oikeutettu etu.
• Kyselyjen yhteydessä jätettyjen henkilötietojen käyttö perustuu suostumukseen.
• Osallistuminen kilpailuihin tai arvontoihin perustuu sopimukseen, jonka käyttäjä tiedot lähettäessään hyväksyy.

Miten tietoja suojataan?

Noudatamme henkilötietojen suojauksessa lainsäädännön ja viranomaisten määräyksiä, hyvää tiedonhallintatapaa sekä A-klinikkasäätiön tietosuoja- ja tietoturvapolitiikkaa.

Nuortenlinkin palveluissa kerättyä aineistoa voidaan käyttää tutkimus- tai raportointi- tai kehittämistarkoituksiin. Aineistoja voidaan käyttää vain sellaisessa muodossa, joista on poistettu kaikki tunnistetiedot. Kaikkia tutkijoita pyydetään anomaan A-klinikkasäätiöltä tutkimuslupa aineistonkeruuseen.

Chat-palvelussamme ja Walk in -terapiassa käydyt keskustelut tallentuvat Ninchatin (Suomen Terveystalo Oy) palvelimelle. Tutustu palveluntarjoajan tietosuojaselosteeseen.

Rekisterin pitäjää sitoo viranomaisille tehtävä ilmoitusvelvollisuus lastensuojelulain (13.4.2007/417) ja rikoslain (19.12.1889/39) mukaisesti. Suorat itsemurhaviestit ja selkeästi henkilöön kohdistuvat väkivaltauhkaukset ilmoitetaan poliisille.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Verkkosivustomme ja digitaaliset palvelumme käyttävät evästeitä ja muita vastaavia teknologioita, kuten paikallista tallennustilaa ja seurantavälineitä. Käytämme evästeitä palvelun tekniseen toimivuuteen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen, palvelun käytön analysointiin sekä tarvittaessa kohdennetun viestinnän ja markkinoinnin toteuttamiseen.

Välttämättömät evästeet asetetaan palvelun teknisen toiminnan varmistamiseksi. Näiden käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etu. Muut kuin välttämättömät evästeet, kuten analytiikka- ja markkinointievästeet, asetetaan vain käyttäjän antaman suostumuksen perusteella.

Evästeiden avulla kerättäviä tietoja voidaan tietyissä tilanteissa pitää henkilötietoina, erityisesti jos ne voidaan yhdistää käyttäjän päätelaitteeseen tai palvelun käyttöön. Tietoja voidaan käsitellä itse tai luovuttaa yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat analytiikkaan tai markkinointiin liittyviä palveluja. Näiden palveluntarjoajien nimet ja tarkemmat tiedot evästeistä, niiden säilytysajoista ja käyttötarkoituksista on kuvattu erillisessä evästeselosteessamme.

Käyttäjällä on oikeus milloin tahansa muuttaa evästeasetuksiaan tai peruuttaa aiemmin antamansa suostumus. Evästeasetusten hallinta ja yksityiskohtainen kuvaus käytetyistä evästeistä on saatavilla sivuston evästebannerin tai evästeselosteen kautta.